技術再好的醫師逃不過被告的命運？

為什麼技術再好的醫師，依然逃不過被告的命運？
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病患聽不懂醫學專業，但對是否被尊重的感覺極其敏銳。
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美國醫病關係的研究發現醫療訴訟的引爆點。
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往往不在手術刀，而在醫師的嘴巴。
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從未被控告過的醫師，診察時間僅僅比常被告的人多出３分鐘。
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短短３分鐘，他們用來引導病患表達疑慮。
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病患決定提告，通常不是因為醫療錯誤的嚴重性。
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而是事故發生後，他們否感覺醫師有不聽我說話的態度。
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因此關鍵在於他們是否「喜歡」這位醫師。
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然而，當回看白色巨塔中的財前教授，這理論面臨真實人性的考驗。
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財前教授固然傲慢（以台灣的角度我覺得還好），但那位控訴被否定所有意見的病患，對妻子卻也展現出同樣的否定。
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所以研究雖然給出了預防訴訟的方向。
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但現實中，醫病關係是兩面鏡子。
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信任的建立絕非單向的溝通技巧就能達成。
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即便如此，這３分鐘的關懷仍是我們目前能抓到比較清晰的救命稻草。
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選擇支付那３分鐘的溝通成本，還是要用往後３年的訴訟官司來償還？
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這不是在談什麼醫德或溫情，這是一場關於風險管理的賽局。
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那平均３分鐘的耐心、幾句引導性的確認，其實是醫師為自己買下最廉價的保險。